Gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage bạn đã biết chưa?
Facebook là nền tảng tiếp thị và truyền thông được nhiều doanh nghiệp lựa chọn nhất hiện nay. Tính năng gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook giúp các doanh nghiệp triển khai nhiều chiến dịch marketing hiệu quả.Tại sao việc gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage lại có kết quả ngay so với những cách Remarketing khác. Cùng xem qua những lý do dưới đây nhé!
1.Hiệu quả của việc gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage
– Khách hàng đã biết về sản phẩm: Những khách hàng đã từng nhắn tin qua page của bạn là những khách hàng đã có nhu cầu, đã biết đến bạn thông qua những bài viết bán hàng trước đó và từng được bạn tư vấn. Hoặc là những khách hàng đã mua sản phẩm của bên bạn. Vậy việc Remarketing lại đối với tệp khách hàng này sẽ vô cùng hiệu quả, tỷ lệ khách hàng quyết định mua sẽ cao hơn việc bạn phải tiếp cận một khách hàng mới.
– Tiết kiệm chi phí: Như các bạn đã biết Facebook là một trang mạng xã hội và người tham gia bán hàng trên mạng xã hội này hoàn toàn miễn phí (chỉ trừ hoạt động chạy quảng cáo bán hàng). Chính vì thế việc triển khai trên bán hàng bằng những kênh Markerting 0đ là việc bạn phải ưu tiên hàng đầu.
– Giao tiếp trực tiếp với khách hàng: Việc gửi tin nhắn hàng loạt qua page là cơ hội giúp bạn tạo được cuộc đối thoại với khách hàng. Thay vì ngồi chờ khách hàng ib cho mình thì hãy chủ động gửi tin nhắn để mở đầu cuộc trao đổi với khách hàng.
2.Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên messenger
Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên facebook fanpage hầu như được hỗ trợ bởi chatbot và cần tuân thủ theo các chính sách của Facebook. Bạn gần như không thể gửi tin nhắn hàng loạt cho các tài khoản Facebook mà không nhờ tới phần mềm hỗ trợ.
Bởi số lượng người tương tác trên fanpage cực kỳ lớn, việc tìm lọc và gửi thủ công không hề dễ dàng. Hơn nữa, đây là các marketing giúp nhà bán hàng tập trung xây dựng page, tiếp cận và chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Lưu ý trước khi gửi tin nhắn Facebook hàng loạt
Facebook họ tạo ra Messenger là để mọi người trò chuyện với nhau chứ không phải để ai đó nhắn tin spam suốt ngày – đó là điều bạn cần nhớ. Facebook cũng có bộ quy tắc dành cho người sử dụng Messenger và bạn phải tuân thủ theo để tránh bị hạn chế chức năng hoặc block tài khoản.
Dưới đây là một số lưu ý mà mình rút ra được trong quá trình gửi tin nhắn hàng loạt.
- Không nên gửi chỉ toàn tin nhắn khuyến mãi
Khuyến mãi thì hấp dẫn thật đấy! Nhưng không phải ai họ cũng thích nhận tin nhắn khuyến mãi đâu bạn nhé. Chính vì thế, bạn nên hạn chế gửi chỉ toàn tin quảng cáo với sale. Bạn nên gửi thêm các thông tin hữu ích như chia sẻ kinh nghiệm hoặc tư vấn gì đó.
Ngoài ra, việc nội dung tin nhắn thường xuyên chứa nội dung như “mua ngay, giảm giá, sale, khuyến mãi,…” cũng có thể bị con bot của Facebook nó quét và gắn tag là tin nhắn quảng cáo đó.
- Không gửi cho người dùng không phản hồi hoặc không tương tác với tin nhắn của bạn
Khi mà những tin nhắn trước đó bạn gửi đi, người dùng không quan tâm và không phản hồi nhiều lần thì bạn nên dừng việc spam tin nhắn tới họ.
Bởi, họ không còn quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của bạn nữa nên tỉ lệ chuyển đổi ra đơn hàng là rất thấp. Chính vì thế, bạn nên dừng gửi tin cho họ kẻo “họ cáu” họ bấm report là tin nhắn spam thì mệt.
- Đừng để khách hàng bấm report tin nhắn là spam
Bạn nên soạn thảo nội dung tin nhắn thật hấp dẫn để kích thích khách hàng hành động theo ý bạn. Tuy nhiên, sẽ vẫn có đâu đó những khách hàng không thích nội dung bạn gửi và nếu bạn gửi nhiều tin nhắn thì họ sẽ bấm report với Facebook là tin nhắn spam. Khi đó ít nhiều fanpage của bạn sẽ bị Facebook để ý.
Cách mình thường làm để tránh khách bấm report spam đó là hỏi khách, nếu khách không muốn nhận tin nhắn nữa thì hãy gõ STOP chẳng hạn. Như vậy thì họ sẽ gõ STOP thay vì bấm report spam.
- Giảm thiểu tỉ lệ bị người dùng chặn tin nhắn
Cũng giống như việc bị khách hàng report là spam thì việc bị chặn cũng rất cần quan tâm. Chắc chắn là khách hàng thấy bị phiền lắm thì họ mới chặn tin nhắn của bạn.
Bạn nên vào mục báo cáo tin nhắn của fanpage để kiểm tra và luôn phải duy trì tỉ lệ chặn tin nhắn ở mức dưới 3%. Nếu tỉ lệ chặn quá cao thì fanpage rất dễ bị khóa tính năng.
Để tránh khách hàng chặn tin nhắn của page bạn cũng có thể làm tương tự như trên là bảo khách gõ STOP nếu không muốn nhận tin.
- Hạn chế gửi kèm link trong nội dung tin nhắn
Facebook sẽ không thích việc bạn dẫn người dùng của họ sang 1 trang web khác. Chính vì thế, nếu bạn liên tục chèn link trong tin nhắn để dẫn người dùng đi chắc chắn Facebook sẽ rất ghét.
Chính vì thế bạn nên hạn chế gửi link trong tin nhắn (đặc biệt là 1 link bạn lại gửi cho rất nhiều người).
OK. Đó là một số lưu ý mình muốn bạn nhớ trước khi áp dụng 1 trong 2 cách gửi tin nhắn hàng loạt ở dưới đây.
Lưu ý: Trước khi thực hiện 1 trong 2 cách dưới đây, bạn cần phải tạo chatbot cho fanpage của bạn theo hướng dẫn ở bài viết hướng dẫn cách tạo Chatbot Facebook Messenger cho người mới từ A – Z để có thể tận dụng được hết sức mạnh.
