Làm sao để xây dựng được kịch bản livestream bán hàng hiệu quả

Hiện nay hình thức livestream bán hàng đã không còn xa lạ trên các nền tảng số. Nếu bạn đang kinh doanh online và chưa hiểu tại sao livestream của mình không thu hút, không phát sinh nhiều đơn hàng thì bài viết này sẽ dành cho bạn. Cùng chúng mình tìm hiểu ngay cách lên kịch bản livestream bán hàng hấp dẫn, gia tăng doanh số tối đa nhé!

1.Tại sao nên chuẩn bị kịch bản

Kịch bản livestream được xem như là cột sống của cả chương trình livestream sự kiện vì nó bao gồm những gì liên quan đến hình ảnh, nội dung, cách thể hiện xuyên suốt ở trong quá trình livestream, tạo sự mạch lạc và gắn kết ở trong từng chi tiết, từ đó mang đến một buổi livestream thật sự hiệu quả và thành công. Không chỉ riêng sự kiện mà tất cả các lĩnh vực khi livestream cũng đều cần đến kịch bản.

Nếu bạn chỉ livestream đơn thuần để bán hàng mà không có kịch bản trước thì rơi vào các tình huống như: không biết nói gì, không biết nên giới thiệu sản phẩm nào trước sản phẩm nào sau, khi giới thiệu một sản phẩm thì cần phải đưa ra những thông tin gì,…Có thể thấy kịch bản livestream mang lại những lợi ích sau:

• Kịch bản thể hiện chủ đề và nội dung muốn truyền đạt
• Kịch bản livestream sự kiện tạo yếu tố bất ngờ, thú vị
• Kịch bản giúp kiểm soát thời lượng livestream
• Giúp tạo nên một buổi livestream chuyên nghiệp.

2. Những điều cần chuẩn bị cho buổi livestream hoàn hảo:

Để có được một buổi livestream thuận lợi và suôn sẻ, trước khi livestream bạn cần lưu ý chuẩn bị tốt những vấn đề sau:

• Thiết bị quay chuyên nghiệp, sử dụng tốt

Để buổi quay diễn ra liền mạch, không gặp lỗi kỹ thuật, không gây ức chế cho người xem thì một điều cực kỳ quan trọng cần phải chú ý đó là kiểm tra các loại thiết bị. Thiết bị thực hiện livestream sẽ bao gồm có: điện thoại, máy ảnh, máy quay, máy tính, mạng internet… Đã bật chế độ HD video trên ứng dụng Facebook & Page khi phát trực tiếp hay chưa?

• Bối cảnh quay livestream

Sau đó chắc chắn không thể thiếu được phần bối cảnh quay. Vị trí đứng của MC, khách mời đã ổn chưa? Trường quay phải đủ rộng để bạn setup đúng theo ý đồ, mang lại sự thoải mái và bất ngờ cho người xem. Góc máy phải chiếu được hết các góc để giới thiệu đến cho khán giả của bạn những thứ mà bạn đã chuẩn bị.

• Ánh sáng của buổi livestream

Ánh sáng phải đủ để không làm mất đi sự chân thực của hình ảnh buổi livestream. Điều này cần đặc biệt chú ý vì hình ảnh chỉnh là điều đầu tiên mà khán giả nhìn thấy. Và nếu là bạn đang bán hàng thì màu sắc cũng quyết định đến việc mua hàng của khách rất nhiều đó. Bởi họ không chỉ cần mua đồ tốt mà trước hết phải là đồ đẹp.

• Âm thanh sử dụng khi livestream trực tiếp

Tiếp theo âm thanh đã ổn định hay chưa? Có gặp phải sự cố nào không? Phải đảm bảo rằng các mix phải hoạt động bình thường, âm lượng bằng nhau, tạo giọng nói trầm ấm, gây thiện cảm cho người nghe. Nếu là một chương trình âm nhạc thì phần âm thanh lại càng phải chú ý hơn. Phải thể hiện đúng những gì mà ca sĩ hát như ở bên ngoài thì người nghe mới thích.

• Trang phục, phụ kiện của người livestream

Hãy chú ý khi thực hiện livestream, bạn sẽ phải sử dụng hệ thống ánh sáng khá mạnh vậy nên hãy chú ý để chọn trang phục phù hợp. Không mặc quá phản cảm, quá mỏng, xuyên thấu. Các phụ kiện không nên đeo quá nhiều đặc biệt là những loại phản sáng…

• Đường truyền Internet tốc độ cao

Đường truyền tốt giúp buổi livestream của bạn diễn ra liền mạch, không bị ngắt quãng. Tránh được việc mất đi tương tác do tín hiệu kém.

• Hàng hóa chào bán trong buổi live

Hãy chuẩn bị sẵn những mặt hàng dự kiến sẽ giới thiệu trong buổi live. Lên danh sách thứ tự sản phẩm nào lên trước sản phẩm nào lên sau, từ đó lên kịch bản buổi live theo danh sách sản phẩm đã chuẩn bị trước đó.

3.Các bước của một kịch bản livestream mẫu

Bước 1: Tạo một khởi đầu mới

1. Bạn phải đảm bảo tất cả mọi người đều có thể hiểu được tên của buổi livestream này nhé.
2. Nhắn trước với người theo dõi/đối tượng của bạn chủ đề (topic) và thời gian bạn sẽ live.
3. Bạn có thể chọn một ngày cố định để phát trực tiếp, giúp mọi người dễ ghi nhớ thời điểm mà bạn bắt đầu livestream. Lúc đó hãy truyền thông tin bằng hình ảnh, video và giọng nói – audio.
4. Facebook và Youtube: Đảm bảo bạn đã thêm phần liên kết (link) đến sản phẩm/ dịch vụ/call to action ở phần mô tả của Youtube và FB. Và hãy thường xuyên nhắc đến chúng xuyên suốt buổi livestream.
5. Instagram: Đăng chủ đề và link ở phần comment trước khi bạn vào phần cụ thể của chủ đề.

Bước 2: Xây dựng phần giới thiệu hấp dẫn

1. Chào đón mọi người tham gia livestream của bạn
2. Nhắc họ thực hiện hành động để thể hiện sự thích thú của họ khi tham gia vào. Chọn 1 trong những cách sau:
   • Nói với họ lời “Xin chào”
   • Hãy kêu gọi người xem để lại các biểu tượng cảm xúc mà bạn chọn. Ví dụ” “thả like nếu như bạn thích chủ đề của buổi live này”
3. Nói cho họ biết bạn là ai và bạn đang làm gì
4. Nói về chủ đề bạn nói ngày hôm nay.

Bước 3: Give a Winning Live

1. LUÔN LUÔN chọn thời gian giới hạn: 15 phút/ 30 phút/ 60 phút (tất cả mọi thứ ở 60 phút hoặc hơn.
2. Chia nhỏ đoạn live thành các bước để người xem dễ dàng theo dõi (Thứ nhất, thứ hai hoặc thứ ba)
3. Đưa ví dụ hoặc câu chuyện cá nhân để tăng thêm sự hấp dẫn cho live
4. Hãy để cá tính của bạn toả sáng.

Bước 4: Kết thúc và Cám ơn

1. Kết thúc bằng cách nhắc nhở người xem bằng những điều bạn đã nói cho họ biết.
   • Ví dụ: “Bây giờ thì chúng ta hãy lướt qua những gì đã được nói đến hôm nay nhé. Số 1, Số 2, v.v.
2. Kết nối buổi live của bạn với sản phẩm/ dịch vụ bạn muốn bán
   • Chia sẻ rằng nhờ có những sản phẩm/dịch vụ này bạn mới có được buổi live như vậy.
3. Và kết thúc buổi phát sóng bằng cách gửi lời cảm ơn người xem đã tham gia với bạn. Chắc chắn ngoài cách thức liên hệ với bạn qua email hoặc các phương tiện xã hội khác, thì nên kêu gọi họ hành động bằng việc nhấn like, đăng ký, share, v.v. trên trang của bạn.

4.Những lưu ý để có một buổi livestream bán hàng hiệu quả.

1. Khi bạn muốn quảng cáo cả danh sách email và các ưu đãi sản phẩm, nhưng không muốn chia sẻ 5 liên kết cùng một lúc. Thay vào đó, bạn có thể sử dụng tài khoản tại link.tree; sau khi lấy được url, bạn hãy truy cập vào bit.ly và biến liên kết đó thành một liên kết dễ nhớ (ví dụ: bit.ly/platformcoach). Theo cách này, bạn chỉ cần giới thiệu một link duy nhất cho mỗi lần quảng cáo.
2. Khi giới thiệu bản thân, hãy đưa ra một khẩu hiệu (slogan) khiến mọi người dễ nhớ đến bạn. Ví dụ, “Hãy để livestream của tôi trao cho bạn một cơ hội”
3. Hãy nhất quán. Không nên chỉ diễn ra trong 1 ngày và biến mất những ngày sau đó. Nếu bạn không thể livestreams, lúc đó hãy ghi hình chúng trước và đăng chúng lên các nền tảng khác của bạn (Facebook, Instagram,…)
4. Ghi hình ở nơi có ánh sáng tốt nhất.
5. Biến các livestream của bạn thành một nơi mà cộng đồng người theo dõi của bạn có thể tham gia một cách nhất quán và trải nghiệm cùng nhau.

Theo Facebook, người dùng chắc chắn bình luận hơn 10 lần, xem các video livestream trên Facebook lâu hơn gấp 3 lần so với các video thông thường.

Do đó, công cụ Facebook Live rất quan trọng đối với các thương hiệu. Chúng giúp thương hiệu của bạn tiếp cận đối tượng khách hàng và thu hút họ tham gia theo dõi thương hiệu. Sáng tạo nội dung để thu hút được nội dung là một trong những cách

Trong một ngày người dùng Facebook sẽ tiếp nhận “rất nhiều” nội dung trên news feed của họ. Vì vậy buổi live của bạn cần phải thú vị và đem lại giá trị trong thời gian đó của họ. Thêm nữa, nội dung được chia sẻ nhiều có thể giúp doanh nghiệp của bạn tăng thu hút, dẫn người mới ghé thăm trang web của bạn, tăng sự chuyển đổi (conversions).

Kịch bản livestream giới thiệu sản phẩm là một trong những yếu tố đóng vai trò quyết định buổi livestream đó của bạn có thành công hay không, việc chuẩn bị trước kịch bản livestream sẽ giúp người thực hiện buổi live biết được rằng mình nên nói những thông tin gì, trao đổi gì với khách hàng, sản phẩm nào chú trọng để tăng tỷ lệ chốt đơn.