Ẩn comment trên Facebook để tránh bị cướp khách hàng
Hiện nay khi vào page bán hàng của nhiều shop, bạn không đọc được bình luận của người mua dù hiển thị lượng người bình luận rất cao. Nguyên nhân là do người bán ẩn bình luận để tránh tình trạng bị đối thủ cạnh tranh ăn cắp thông tin khách hàng. Vậy bạn đã biết gì về phương thức này. Cùng tham khảo bài viết dưới đây của chúng mình nhé.
Tóm tắt nội dung
Tại sao nên ẩn comment trên Facebook
Ẩn comment trên facebook mang lại rất nhiều lợi ích cho người bán
- Tránh việc đối thủ cướp thông tin khách hàng: Khi những comment khách hàng này hiển thị công khai, đối thủ có thể chủ động liên hệ và “chăm sóc” khách hàng thay cho bạn. Họ sẽ giới thiệu và báo giá sản phẩm với nhiều ưu đãi, chăm chút hình ảnh sản phẩm đẹp hơn. Kết quả, họ bán được hàng mà không phải bỏ ra bất cứ chi phí nào.
- Tránh ảnh hưởng tới lợi ích, nhu cầu của khách hàng: khách hàng bị spam tin nhắn hoặc cuộc gọi gây nên cảm giác khó chịu. Có thể không còn nhu cầu mua sắm sản phẩm, dịch vụ đó nữa.
- Giữ uy tín, hình ảnh cửa hàng: Đối thủ khi có được thông tin khách hàng có thể chủ động inbox giả danh shop của bạn để bán sản phẩm ảnh hưởng đến hình ảnh, uy tín của shop.
- Quản lý & chăm sóc khách hàng dễ dàng hơn
- Gia tăng năng suất làm việc của nhân viên và doanh số bán hàng
Khi nào nên ẩn comment Facebook?
Dĩ nhiên xét trên góc độ người mua, họ luôn muốn tham khảo ý kiến đánh giá từ người mua khác, thế nên việc ẩn comment cũng có thể tạo ra hiệu ứng ngược, là khiến người mua không tin tưởng vào trang bán hàng của họ. Tuy nhiên, theo đánh giá của chúng mình, các bạn vẫn nên ẩn bình luận trên Facebook khi gặp tình huống sau:
Làm sao để comment trên Facebook?
1. Ẩn comment tự động
Bước 1: Truy cập trang fanpage.
Lưu ý: Yêu cầu bạn cần có quyền quản trị cao nhất trên fanpage với có quyền ẩn comment
Bước 2: Chọn Cài đặt trang.
Bước 3: Chọn Chỉnh sửa ở mục Kiểm duyệt trang tại cửa sổ Cài đặt.
Bước 4: Tại đây các bạn thêm các từ, cụm từ mà các bạn muốn ẩn comment khi những từ, cụm từ đó xuất hiện trong comment từ khách hàng.
Có thể nhập các số/cụm từ như 01, 03, 09, sđt, số điện thoại, @, gmail, địa chỉ, bao nhiêu, nhiêu,… Những bình luận chứa các từ, cụm từ này sẽ bị ẩn đi đối với những người khác không có quyền quản trị trên fanpage.
2. Ẩn comment thủ công
Nếu bạn không muốn ẩn toàn bộ bình luận thì có thể ẩn từng comment thủ công. Cụ thể như sau.
Bước 1: Truy cập vào bài viết trên fanpage mà các bạn muốn ẩn.
Bước 2: Chọn comment muốn ẩn, click vào biểu tượng dấu 3 chấm. Chọn Ẩn bình luận.
Phần mềm hỗ trợ ẩn comment tự động
Hiện nay có một cách thức được nhiều chủ shop ưu tiên sử dụng bởi tính tiện ích cao và khắc phục được nhiều nhược điểm của hai phương pháp trên đó chính là dùng phần mềm hỗ trợ ẩn comment. Có rất nhiều phần mềm hỗ trợ tính năng này, nhưng trong phạm vi bài viết này chúng mình sẽ giới thiệu đến các bạn cách sử dụng phần mềm quản lý bán hàng online MISA OCM. Phần mềm này không những giúp bạn ẩn comment chứa thông tin khách hàng tự động, mà còn giúp bạn tập trung tin nhắn, bình luận của khách hàng tại một nơi để dễ dàng kiểm soát thông tin đặt hàng của khách.Dễ dàng đồng bộ toàn bộ tin nhắn, bình luận của khách hàng trên Fanpage Facebook của cửa hàng về 1 hệ thống MISA OCM.
Ưu điểm khi ẩn comment fanpage tự động bằng phần mềm ẩn comment facebook MISA OCM:
- – Đồng bộ hóa tất cả thông tin bình luận, tin nhắn của khách hàng tập trung
- – Tự động ẩn comment khách hàng, không tốn công sức như cách làm thủ công
- – Dễ dàng gửi tin nhắn ưu đãi tới khách hàng miễn phí qua messenger, áp dụng cho tất cả khách hàng từng tương tác bằng cách gửi tin nhắn hay bình luận với page
- – Tạo đơn ngay khi nhắn tin với khách hàng trên cùng một hệ thống duy nhất
Như vậy bạn hoàn toàn có thể tránh được việc lộ thông tin khách hàng cũng như ẩn được những bình luận tiêu cực trong bài viết của bạn. Có thể nói việc ẩn comment chính là biện pháp giúp các shop bán hàng tự bảo vệ mình trước các đối thủ canh tranh không lành mạnh. Bên cạnh đó bạn cũng giúp khách hàng của mình tránh được các tình trạng bị làm phiền, quấy rối bằng tin nhắn spam hoặc các hành vi lợi dụng thông tin khách hàng để lừa đảo, chuộc lợi. Trên đây là toàn bộ bài viết của chúng mình, cung cấp cho các bạn những thông tin về phương thức ẩn comment trên Facebook .Nếu bài viết của chúng mình hữu ích với các bạn đừng quên để lại giúp chúng mình một bình luận ở bên dưới nhé!
